Politica de Retur
Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat, cu eventualele cadouri ce l-au insotit si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul ZLOTA EMIL-NICOLAE INTREPRINDERE INDIVIDUALA, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului cu exceptia cazurilor in care s-a trimis alt produs decat cel comandat, sau acesta avea defecte de manufacturare. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de ZLOTA EMIL-NICOLAE INTREPRINDERE INDIVIDUALA ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia si eventualele cadouri cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
In cazul exercitării dreptului de retragere pentru unul sau mai multe produse cumparate in cadrul unor oferte speciale pentru care ati beneficiat de reduceri datorita valorii comenzii ori ca urmare a achizitionării unui anumit produs, aveti obligatia de a restitui toate produsele primite in baza ofertei speciale sau ca urmare a comandarii unui anumit tip de produs care a determinat oferirea altor produse sau oferte.
Atentie! Nerespectarea termenului de informare a ZLOTA EMIL-NICOLAE INTREPRINDERE INDIVIDUALA privind decizia ta de retragere (14 zile de la primirea produsului) poate atrage pierderea dreptului de retragere si vom putea considera ca ai ales sa nu iti exerciti dreptul de a returna produsul.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Pentru Comenzile achitate cu Ramburs / Ordin de Plata, suma va fi returnata prin virament bancar intr-un cont bancar ale carui date vor fi puse la dispozitie de catre client, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Va rugam sa aveti in vedere ca lumanarile sunt din ceara naturala, turnate manual si pot avea diferente de nuante, uneori portiuni albite sau mici imperfectiuni care nu afecteaza calitatea lumanarii ci reprezinta caracteristica tipului de ceara.
De asemenea, va rugam sa retineti ca o reactie alergica sau eventuala sensibilitate la produse nu pot fi considerate defecte de produs.
In mod similar, defectele produselor oferite cadou sau a altor prestatii gratuite, oferite suplimentar, nu pot fi considerate defecte de produs.
Daca aroma nu este pe placul dvs., puteti solicita schimbarea lumanarii neutilizata cu alta de aceiasi dimensiune si pret, aflata in stoc. In aceasta situatie, taxele de transport vor fi suportate de catre dvs.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat, cu eventualele cadouri ce l-au insotit si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul ZLOTA EMIL-NICOLAE INTREPRINDERE INDIVIDUALA, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului cu exceptia cazurilor in care s-a trimis alt produs decat cel comandat, sau acesta avea defecte de manufacturare. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de ZLOTA EMIL-NICOLAE INTREPRINDERE INDIVIDUALA ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia si eventualele cadouri cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
In cazul exercitării dreptului de retragere pentru unul sau mai multe produse cumparate in cadrul unor oferte speciale pentru care ati beneficiat de reduceri datorita valorii comenzii ori ca urmare a achizitionării unui anumit produs, aveti obligatia de a restitui toate produsele primite in baza ofertei speciale sau ca urmare a comandarii unui anumit tip de produs care a determinat oferirea altor produse sau oferte.
Atentie! Nerespectarea termenului de informare a ZLOTA EMIL-NICOLAE INTREPRINDERE INDIVIDUALA privind decizia ta de retragere (14 zile de la primirea produsului) poate atrage pierderea dreptului de retragere si vom putea considera ca ai ales sa nu iti exerciti dreptul de a returna produsul.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Pentru Comenzile achitate cu Ramburs / Ordin de Plata, suma va fi returnata prin virament bancar intr-un cont bancar ale carui date vor fi puse la dispozitie de catre client, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Va rugam sa aveti in vedere ca lumanarile sunt din ceara naturala, turnate manual si pot avea diferente de nuante, uneori portiuni albite sau mici imperfectiuni care nu afecteaza calitatea lumanarii ci reprezinta caracteristica tipului de ceara.
De asemenea, va rugam sa retineti ca o reactie alergica sau eventuala sensibilitate la produse nu pot fi considerate defecte de produs.
In mod similar, defectele produselor oferite cadou sau a altor prestatii gratuite, oferite suplimentar, nu pot fi considerate defecte de produs.
Daca aroma nu este pe placul dvs., puteti solicita schimbarea lumanarii neutilizata cu alta de aceiasi dimensiune si pret, aflata in stoc. In aceasta situatie, taxele de transport vor fi suportate de catre dvs.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).